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首部网约车、顺风车安全团体标准发布 涉及行程分享、录音等

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红网时刻7月2日讯(记者 杨淑华)7月2日,中国交通运输协会举办了一场“云发布会”,宣布《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准(以下简称“网约车安全标准”)和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准(以下简称“顺风车安全标准”)正式发布。“这两项标准的颁布实施,是行政法规规章、国标行标实施安全管理的重要补充,填补了网约车、顺风车安全标准的空白,将大力推进网约车、顺风车平台企业全面加强安全工作,使网约车、顺风车平台企业实施安全管理有据可依、规范实施,全面提升共享出行行业安全工作水平。”中国交通运输协会副会长兼共享出行分会长李华表示。作为网约车、顺风车行业的首部安全团体标准,两项安全标准均涉及了行程分享、110报警、紧急联系人、行程录音、号码保护等基础性安全功能要求,全面做好司乘出行过程中的安全保障。同时,为确保安全事件的快速响应与合理处置,标准规定应在接到安全投诉后24小时内处理且5日内处理完毕;应设立线上调证机制,确保7×24小时对接警方调证工作组等安全要求。此外,面对网约车、顺风车两类不同的出行场景,两部标准也分别提出了相应的个性化安全要求。就网约车安全标准而言,还强调了安全带提醒、司乘黑名单、醉酒场景报备与叫醒等多样化安全功能要求,规定了基于人脸识别的人车一致性审查、基于驾驶行为监测的风险评估管控、基于深度学习算法的智能安全派单等新型安全运营策略。在顺风车安全标准中,则突出了顺风车不同于网约车的民事互助行为属性,提出基于顺路出行的产品特点应限制接单次数,基于合乘信息撮合的服务特点要求司乘双方均需实名认证、不展示自定义头像、司乘双方相互核验信息等。作为网约车、顺风车两项安全团体标准的重要参编单位,滴滴一直在积极推动安全团体标准的落地。滴滴首席出行安全官侯景雷作为标准起草单位的代表,在会上表示:网约车和顺风车安全团体标准的出台,为行业安全工作规范性与标准化奠定了坚实基础,滴滴很荣幸作为企业参编单位参与到标准的起草工作中。一直以来,滴滴高度重视保障司乘出行安全,不断完善安全管理体系、升级迭代安全产品功能,安全工作已经进入常态化阶段。据了解,2020年,滴滴将在安全上持续投入30亿元建设安全。“这两项标准涵盖了现有法律规定、网民协议、技术标准、行业行规和市场发展等多项指标,形成了全面立体的安全标准,这种标准不单是对消费者安全的标准,还是对平台自身安全、经济社会安全和市场秩序安全的全面系统化。这种安全标准一经出台,必将极大促进我国以网约车为代表的共享经济发展出新的安全观,通过行业自律的方式极大减少恶性事件和纠纷的出现,极大保护好乘客人身和财产安全,从而更好地为城市安全出行服务。”法律专家、中国政法大学传播中心副主任朱巍表示。城市交通专家、原交通运输部科学研究院城市交通研究中心主任江玉林表示,要通过标准强化网约车、顺风车平台公司的安全责任,坚决堵住平台管理漏洞,有效防范化解各类风险,切实提高对网约车、顺风车的长效治理能力。两部标准的详细内容可于7月3日起在中国交通运输协会官网公开查询。

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